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伟大管理的12要素内容简介
《伟大管理的12要素》是一本管理者和员工，乃至社会中每个成员都应该读的书。微软、宝洁、中国移动等世界500强企业实践书中理念和方法，取得了很好的成效。
伟大管理的12要素部分内容
苏瑞世·纳吉什于2004年1月抵达印度班加罗尔市，准备接手当地的戴姆勒-克莱斯勒分公司汽车工程与质量部的管理工作。他发现该部门的6位工程师根本没有合作的概念，完全处于各自为战的状态。这种混乱不堪的状况让纳吉什有些措手不及。
纳吉什了解到，这些工程师们与他的前任关系一般；曾经一位顾客苛刻的言行给他们带来的不良影响似乎仍未消散；他们的办公桌分散在公司大楼的不同楼层中，当有问题需要解决时，他们只是打电话或发电子邮件，而不是坐下来一起讨论；中午吃饭时大家总是各自行事；更有甚者，纳吉什发现他们在走廊里相遇时很少打招呼，更不用说就业务进行专门讨论了。以上种种表现充分说明这个部门的员工敬业度很低，这使得部门的业绩在盖洛普公司的数据库中仅仅排在所有团队的后40%。
“他们非常安静，”纳吉什这样描述他的员工，“我很快就认识到，这个团队毫无化学作用可言，他们根本就没有被捏到一起。人们只知道互相埋怨，更不用提什么工作动力了。”
当然，员工们对部门的现状也感到很失望。工程师克沙瓦南德·普拉布这样说：“我过去任职的公司和这里完全不一样。以前，同事们关系非常要好，大家合作得很愉快。而现在，同事之间根本就没有相互信任的概念。我感到很沮丧。”
由于没有形成团结和谐的团队氛围，尽管员工们下了不少功夫，花了不少时间，工作却总是不能如期完成。糟糕的业绩致使整个公司不得不接受戴姆勒-克莱斯勒总部的严格检查，而纳吉什的团队自然而然就成为班加罗尔分公司的不良典型。对于这位43岁，拥有计算机力学博士学位，曾在通用电气和戴姆勒-克莱斯勒公司取得不错业绩的部门经理而言，目前的状况确实是一个前所未有的挑战。“每个部门都会有各种各样的状况，但现在的情况实在让我有些意外。”纳吉什说，“我从未想过我的事业会因为这样的情况而画上句号。”
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