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物业公共关系与礼仪

作者:杨蕾颖
出版社:中国劳动社会保障
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物业公共关系与礼仪内容简介

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物业公共关系与礼仪部分内容

本书根据高等职业技术院校物业管理专业的教学实际，重点讲述了物业企业公共关系的基本理论、操作流程和实用技巧，主要内容包括：物业公共关系基础、物业企业内外公共关系、物业服务公共关系工作程序、物业企业常用文书写作、物业企业专题活动组织、物业公共关系危机管理、物业服务礼仪等。社会科学类pdf格式电子书下载《物业公共关系与礼仪》的作者杨蕾颖和中国劳动社会保障为本书的写作出版都付出了很多汗水。第一章物业公共关系基础第二章物业企业内外公共关系第1节物业企业内部公共关系第1节物业服务公共关系调查第四章物业企业常用文书写作第2节报告的撰写第6节欢迎词的撰写第2节联谊活动组织第六章物业公共关系危机管理第2节物业服务中常见紧急事件的处理第3节常见物业纠纷的处理第1节基本礼仪规范第2节物业服务岗位礼仪参考文献

杨蕾颖主编的《物业公共关系与礼仪》为国家级职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。
本书由杨蕾颖担任主编，徐捷担任副主编，蒋励、王望、张昊、雷雄丽、张靖敏参加编写。　　— — — 　　Yes Sometimes No 生命的色彩 #8　　 □ □ □　　我喜欢可以让我随性发挥，不用做任何详细计划的工作。

。网络收集整理来的pdf电子书介绍《物业公共关系与礼仪》，当然最终著作权为作者杨蕾颖。