HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新

移动互联网、大数据、人工智能等新技术正将人类社会带入一个大变革时代，“互联网 ”、跨界融合、共创共享等新理念不断颠覆人们固有的认知，重新定义许多常识。人力资源管理领域同样面临着时代变革的挑战，曾被视为理所当然的职能化人力资源管理体系越来越无法与企业发展战略相匹配；深陷事务性工作、只专注于提高效率、与业务脱节的人力资源部门和人员，很难进一步体现自身价值。

移动互联网、大数据、人工智能等新技术正将人类社会带入一个大变革时代，“互联网 ”、跨界融合、共创共享等新理念不断颠覆人们固有的认知，重新定义许多常识。人力资源管理领域同样面临着时代变革的挑战，曾被视为理所当然的职能化人力资源管理体系越来越无法与企业发展战略相匹配；深陷事务性工作、只专注于提高效率、与业务脱节的人力资源部门和人员，很难进一步体现自身价值。

近年来，一批优秀的中国企业引入了源自西方的HR三支柱，对传统人力资源管理模式进行重构，将人力资源部分为三个部分：专家中心（COE）、共享服务中心（SSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）。在实践HR三支柱模式的过程中，这些企业基于国情进行了大胆的创新，例如将SSC升级为共享交付中心（SDC），让这一模式与中国企业的需求更好地融合，使其人力资源部门和人员逐步转型为价值创造者。

本书首次系统地梳理了HR三支柱模式的演进历程，展现了中西方在HR三支柱理念上的碰撞与交融，并以亲历者的视角揭示了中国优秀企业升级人力资源管理模式的创新，在此基础上对西方HR三支柱模式的内涵、主体和客体进行升级与重构，同时前瞻性地洞见HR三支柱与人力资源管理的未来趋势，帮助更多企业的人力资源部门和人员应对未来的挑战。

作者简介
彭剑锋

中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人力资源开发研究会副会长兼企业人才分会会长，中国企业联合会管理咨询业委员会副主任。长期深入企业提供咨询服务，先后被华为公司、美的集团、山东六和集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家组组长,被海尔股份、歌尔声学股份等企业聘为专家董事。曾获第二届中国人力资源管理大奖“十佳人物”，被中国企业联合会管理咨询委员会评为“十大值得尊敬的管理咨询专家”。他所领导的专家团队为数十家著名企业提供咨询，《华为基本法》《华侨城宪章》《美的营销第三条道路》《新奥企业纲领》等均出自其所领导的管理咨询团队。

马海刚

腾讯科技（深圳）有限公司人力资源平台部总经理、广东省人力资源研究会副会长、广东省人才开发与管理研究会副会长、广东省人力资源管理师联合会会长。2008 年加入腾讯，曾任职人力资源部副总经理兼平台研发系统及运营平台系统HRD。加入腾讯前，曾在华为公司工作6年，分别担任过管理代表、中东北非地区干部部部长助理等职，后加入同洲电子股份有限公司担任人力资源总经理职务3年。精通人力资源各模块运作，尤其擅长推进战略变革、组织诊断、跨文化团队建设及干部培养与管理，长期致力于研究数据化信息流和技术性、系统性HR管理解决方案与产品及在企业的落地实践。出版《人才服务学》、《人力资源管理学》等著作，发表《移动互联网时代腾讯HR的新生态》等论文多篇。

目录
第一章 人力资源管理界的躁动与不安
真的要和人力资源部说再见了吗？
传统人力资源管理的困境
ＨＲ三支柱重新定义人力资源部
第二章 HR三支柱模式的西方求索
ＨＲ三支柱的历史溯源
先导：ＩＢＭ 的ＨＲ三支柱
第三章 HR三支柱在中国能否走得通？
中国企业实践ＨＲ三支柱的状况
中国企业管理的“云雨沟”
互联网时代迎来ＨＲ三支柱实践创新的良机？
第四章 寻觅中国第一批吃螃蟹的人
阿里巴巴的ＨＲ三支柱：人是资本而不是成本
腾讯的ＨＲ三支柱：专业、服务、伙伴
华为的ＨＲ三支柱：以需求为牵引
第五章 中国企业犎犚三支柱模式及设计理念
谁最应该为公司的人力资源管理负责？
ＨＲ三支柱间的冲突：健康大混序
ＨＲ三支柱：ＨＲ “协同问题”的救世主
中国企业ＨＲ三支柱模式
第六章 战略价值的选择：犆犗犈的设计与实践
ＣＯＥ是ＨＲ的战略指挥部
ＣＯＥ的胜任基因：用战略的心做专业的事
腾讯ＣＯＥ：聚焦精兵强将与组织活力
第七章 业务策略的选择：犎犚犅犘的设计与实践
ＨＲＢＰ是ＨＲ的特种部队
ＨＲＢＰ的胜任基因：长着猫的身体、操着老虎的心
ＨＲＢＰ的工具箱
阿里政委是ＨＲＢＰ的变异吗？
ＨＲＢＰ内也有一个ＨＲ三支柱：俄罗斯套娃版本
腾讯ＨＲＢＰ驱动组织变革，提升组织活力
海尔“融入ＨＲ”助力小微成长
第八章 体系架构的选择：犛犇犆的设计与实践
ＳＳＣ是ＨＲ配置作战资源的后台
ＳＤＣ的胜任基因：以服务为本，用数据说话
腾讯从ＳＳＣ到ＳＤＣ的立体式升级
ＢＡＴ的大数据人力资源管理
大共享平台：瞬间实现华丽转身
第九章 中国企业推行犎犚三支柱变革的挑战
ＨＲ三支柱实践过程中的困境
ＨＲ三支柱的升级与重构
第十章 HR三支柱与人力资源管理新趋势
大企业平台＋小公司精神的自组织设计
发挥大数据人力资源管理平台的分析和预测价值
灰度领导力驾驭质变时代的复杂性
人才客户化导向凸显人力资本价值
人力资源跨界新职业的诞生
人才价值共创共享
开放的人力资本生态共享
人力资本合伙制驱动价值创造
参考文献
后记